سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر لباب

نحرص في متجر لباب على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم منتجات خشبية عالية الجودة. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:

• سياسة الاستبدال:يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.
• لا يمكن استبدال المنتجات المخصصة (مثل المنتجات المحفورة بالاسم أو التصميم الخاص) إلا في حالة وجود خطأ في التنفيذ.

سياسة الاسترجاع:

• يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
• يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن، ويتم التحويل خلال 5 أيام عمل من الموافقة على الطلب.
• المنتجات المخصصة لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.

شروط عامة:

• في حال وصول منتج تالف أو به عيب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع تقديم صور واضحة للمشكلة.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة.

للطلبات أو الاستفسارات، تواصلوا معنا عبر قنوات الدعم المتاحة.